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营 销
| F270
负价顾客契合研究述评与展望
朱丽叶
,
袁登华
,
李春瑜
等
负价顾客契合是顾客在与企业的互动中对企业负面的认知、情感与行为,它不仅会对企业产生负面影响,还会影响服务生态系统多方参与者的行为与绩效,近年来正日益受到学者们的关注,但相关研究仍处于起步阶...
First published at: Jul 20, 2024
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ESI
doi:
10.16538/j.cnki.fem.20231210.301
《外国经济与管理》
第46卷第07期
, 页码:120 - 134
理论前沿
| F270
共创还是共毁:移动信息技术对旅游体验价值的影响研究述评
华成钢
,
白长虹
,
张辉
尽管移动信息技术能够协助游客加强和创造新型旅游体验,但其效用绝非单向度的,探讨其功能的“反向”作用是重要的时代课题。现有文献认为创新和开发新型旅游体验需要探索价值共创效果的最大化...
First published at: Feb 01, 2020
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ESI
doi:
10.16538/j.cnki.fem.20190926.008
《外国经济与管理》
第42卷第02期
, 页码:137 - 152
营销
| F270
价值共毁研究的起源、现状与展望
陈伟
,
吴宗法
,
徐菊
价值共创是营销领域的研究热点之一,作为价值共创对立面的价值共毁则少有学者关注。价值共毁是指在价值形成的互动过程中,由于参与者低效率地利用对方或自己的资源而造成至少一方福利减少的情形。随着价...
First published at: Jun 01, 2018
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ESI
doi:
10.16538/j.cnki.fem.2018.06.004
《外国经济与管理》
第40卷第06期
, 页码:44 - 58
营销
| F270
互动一定创造价值吗?——顾客价值共创互动行为对顾客价值的影响
卜庆娟
,
金永生
,
李朝辉
虚拟品牌社区是价值共创的典型平台,互动是价值共创的行为轨迹,顾客是互动的核心主体。那么,在虚拟品牌社区情境下,顾客在价值共创互动过程中都实施了哪些行为呢?这些互动行为都为顾客创造了哪些价值...
First published at: Sep 20, 2016
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ESI
doi:
10.16538/j.cnki.fem.2016.09.002
《外国经济与管理》
第38卷第09期
, 页码:21 - 37
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